对于众多老年人和外籍来华人士，现金支付依旧是他们的首选方式。农行嘉兴分行构建起常态化的零钱包服务机制，通过“零钱包”兑换服务，建立“零钱兑换绿色通道”服务窗口等方式，满足公众零钞现金使用需求。

　　桐乡濮院镇是全国羊毛衫的知名产地与集散中心，每年约有7亿件羊毛衫从这里走向世界，占全国产销量的六成以上。为提升零钱支付便利性，农行桐乡濮院支行成立了金融服务突击队，主动走入羊毛衫商圈，为商户提供“零钱包”服务。“以前我要跑到银行去换零钱，现在银行把零钱送到我手上，‘零钱包’服务太暖心了！”濮院镇的一位羊毛衫商户欣喜地表示。

　　在乌镇景区，农行嘉兴分行在ATM机的应用场景中成功加入了自助设备小面额取款功能，在原有的100元面额取款基础上，增加了10元小面额取款选项，满足了多元化用户的取款需求。目前，乌镇西栅景区内有两台ATM机支持小面额取现。

　　从采购小面额钞箱、安装、测试再到上线，农行嘉兴分行的工作人员才用了5天时间。农行也成为全省金融系统内首家实现该功能的银行。“该功能与农行嘉兴分行柜面提供的零钞兑换服务形成了良好的互补，给有需要的人员提供了灵活的服务体验。

　　下一步，农行嘉兴分行将持续针对不同客户群体支付习惯，聚焦“食、住、行、游、购”等场景，坚定践行金融为民服务理念，发挥好支付服务便利性作用，打通支付堵点，满足多样化支付需求，扎实助力支付便利化水平持续提升。