“ABC is very good！”近日，一位来自阿富汗的客户走进嘉兴农行桐乡濮院支行，在顺利办理银行卡解冻、护照号码更新、银行卡三方绑定等问题后，开心地向农行工作人员竖起了大拇指。

　　7月，随着濮院毛衫市场旺季的来临，前来支行办理业务的外籍客户也越来也多，其中以来自阿富汗、巴基斯坦等国家居多。由于语言不通，沟通成了一大问题。针对这一问题，桐乡濮院支行聚焦提升外籍人员支付体验，一方面组织开展培训，提升全员服务能力；另一方面每一个人的手机上都安装上了翻译软件，借助翻译软件提升对外籍人员的顺畅服务。

　　据悉，自5月以来，桐乡濮院支行已为10余名外籍客户成功开立借记卡，为50余名外籍客户提供多样化的账户便捷服务，用心用情做好支付便利化工作。

　　值得一提的是，该行还组织外勤人员拓展服务半径，积极走访市场，在合规前提下，利用移动PAD等，为外籍客户提供便捷的账户开立、激活、解冻、信息更新、零钱包兑换、外币兑换等多样化服务。

　　下一步，农行嘉兴分行将持续积极投入资源，加强各方合作，完善支付服务场景，用更贴心、更暖心的金融服务，持续提升支付环境，在服务经济发展和高水平对外开放中，展现国有大行的使命担当。