“Thank you very much!”一名外籍客户向农行工作人员竖起大拇指表示感谢。这一幕发生在农行嘉兴分行辖内浙江长三角一体化示范区支行营业中心内。

　　当天，一名英国籍客户来到该行，称其来中国旅游多日，前期兑换的人民币已所剩无几，现需将手中的600英镑兑换成人民币，以便继续游玩。

　　了解到情况后，该行工作人员立即将其引导至便利化服务绿色窗口前。通过配备的翻译器简单交流后，客户随即拿出了身份证件及要兑换英镑。在认真审核了客户身份证件信息后，柜面经理很快为其办理好了兑换业务。专业高效的服务，得到客户的连连称赞。

　　这只是农行嘉兴分行提升外籍人员支付便利化的一个缩影。据悉，为深入推动支付便利化工作落实落细，农行嘉兴分行聚焦境外来华人员支付不便等问题，多措并举、精准发力，不断完善外籍人员支付服务保障机制，通过加强员工培训、完善外币受理渠道建设、落实便利化外币开户政策等方式，全方面提升支付服务水平，并取得一系列成效。目前，该行辖内所有网点均配有《中国农业银行境外来华人员支付服务宣传指南》，全市91家网点可提供外币兑换，占比90%；完成了全市ATM外卡受理全覆盖改造，并对全市1400余户重点商户pos机外卡受理改造，还组织开展机具使用培训，外币受理标识张贴等工作。

　　下阶段，农行嘉兴分行将继续落实优化支付服务的相关工作，聚焦支付服务痛点堵点，打造多层次、多元化的支付服务体系，持续提升外籍来华人员支付服务能力水平，为经济社会高质量发展贡献更多力量。