在高温天气下，为让到店客户有良好的服务体验，工行桐乡凤鸣支行多举措为客户提供防暑降温工作，获得客户的一致好评。

　　立足“工行驿站”加强服务。坚持“以客户为中心”，网点以工行驿站为抓手，每日检查驿站区域的医疗箱、清凉油及矿泉水等防暑降温物资是否充实完善，确保有备无患。

　　加强空调的使用及管理。该行每日检查空调设备是否正常运行，积极配合上级行的定期检查和清理工作，保证空调的运转效果，防止因空调不合格产生事故隐患。同时严格按照上级要求设定空调温度，为客户提供清凉舒适的业务办理环境。

　　优化完善金融服务质量。由于天气酷热，部分客户不免心情急躁。为此，该行厅堂服务人员特别做好服务和解释工作。此外，针对高温酷暑天气，该行利用晨会学习简单的急救措施，宣传健康知识，进一步提高网点工作人员应对高温中暑的应对能力。